СПИКИ · ПРАКТИКА АНГЛИЙСКОГО
Поддержка Спики
Поможем с доступом, перепиской, голосовыми сообщениями и удалением данных Спики.
Почта поддержки
voliamz.i.lya@gmail.com
Что указать в письме
- Что произошло и какого результата вы ожидали.
- Модель устройства, версию iOS или Android и версию Спики.
- Примерное время ошибки; при необходимости — снимок экрана без личной переписки.
Не отправляйте пароли, коды входа, данные банковской карты и секретные ключи. Мы ответим на адрес, с которого поступило обращение. Автоматическая отправка письма с этой страницы не выполняется: кнопка открывает вашу почтовую программу.
Если не работает голос
Проверьте разрешение на микрофон в настройках телефона и подключение к интернету. Можно продолжить занятие текстом. Если запись уже отправлена, дождитесь результата: повторная отправка создаёт новое сообщение.
Если потерян доступ
Текущий выпуск позволяет пользоваться Спики без регистрации. История гостя связана с защищённым ключом на устройстве. После удаления данных приложения или смены устройства доступ может быть утрачен. Не удаляйте приложение ради устранения ошибки: сначала напишите нам.
Если ответ ИИ ошибочный или неуместный
В приложении удерживайте ответ и выберите «Сообщить о проблеме». Выберите причину и отправьте жалобу — подтверждение появится после её получения сервером. Можно также написать в поддержку, указав время и кратко описав ответ. Не включайте в письмо чужие личные сведения. Спики может ошибаться; разбор по расшифровке не оценивает произношение.
Удаление аккаунта
Удаление доступно в профиле приложения. Если открыть приложение не получается, можно направить запрос по почте.